Акции
О компании
Доставка и оплата
Контакты
    +7 (964) 628-43-25
    +7 (964) 628-43-25
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 10:00 до 17:00
    E-mail
    order@martin.su
    Адрес
    142455, Россия, Московская обл., Ногинский р-н, г. Электроугли, ул. Центральная, д. 109
    Продукция
    • Семечки
      Семечки
      • Отборные
      • Полосатые
      • Белые
      • Тыквенные
      • Особенные
    • Снеки
      Снеки
      • Кукуруза
      • Орехи
      • Сухарики
      • Чипсы
    • Мука
      Мука
    • Напитки
      Напитки
      • Кофе
      • Вода
      • Кола
      • Компот
      • Лимонад
    • Макароны
      Макароны
    • Консервация
      Консервация
      • Варенье и джемы
      • Овощные консервы
      • Соусы
    • Сувениры
      Сувениры
    Войти
    0 Избранное
    0 Корзина
    Продукция
    Войти
    0 Избранное
    0 Корзина
    Телефоны
    +7 (964) 628-43-25
    0
    0
    • Кабинет
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • +7 (964) 628-43-25
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (964) 628-43-25
    • order@martin.su
    • 142455, Россия, Московская обл., Ногинский р-н, г. Электроугли, ул. Центральная, д. 109
    • Пн. – Пт.: с 10:00 до 17:00
    Главная
    Доставка и оплата

    Доставка и оплата

    Оформление заказа

    Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, если осуществляете заказ впервые. Перейдите в каталог и добавьте необходимые товары с помощью кнопки "В корзину". Проверьте содержимое заказа, затем нажмите кнопку "Перейти к оформлению". Заполните обязательные поля, выберите удобные способы доставки и оплаты. Не забудьте ввести промокод, если он у вас есть, и нажмите кнопку "Оформить заказ". После оплаты заказ сразу же отправляется в работу.

    Способы оформления заказа:

    • На сайте;
    • По телефону +7 (496) 513-25-22 (для РФ с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по московскому времени. Звонки бесплатные);
    • Через почту order@martin.su.

    Условия обработки заказов и способы доставки:

    Служба доставки обрабатывает заказы и принимает звонки в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по московскому времени. Доставка заказов на сумму от 1500 рублей курьерами компании МАРТИН осуществляется бесплатно. Если сформированный заказ на меньшую сумму, стоимость доставки составит 500 рублей. В остальных случаях стоимость доставки зависит от условий агрегатора или сервиса, оказывающего данную услугу.

    Перед доставкой оператор свяжется с Вами для уточнения удобного времени и даты. Доставка обработанных заказов осуществляется на следующий день с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по предварительной договоренности с заказчиком или в любые последующие дни, за исключением выходных и праздничных дней с учётом загрузки наших служб и погодных условий. Мы предлагаем следующие способы доставки:

    • Курьером. Водитель позвонит вам заранее в день доставки. При оформлении заказа на рабочий адрес лучше встретить курьера на проходной;
    • Самовывоз в день доставки или по договоренности с оператором. Соберем ваш заказ и сообщим, когда все будет готово;
    • Почтовыми службами по всей России и СНГ. Доставка оплачивается по тарифам оператора, стоимость зависит от веса заказа и расстояния.

    Ассортимент, формат упаковки заказа и наличие товаров могут меняться в зависимости от суммы заказа, указанного адреса и типа доставки. Если вы хотите получить заказ как можно скорее, укажите свои пожелания в поле «Комментарий» при оформлении или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 120-22-33 — оператор уточнит возможность выполнения запроса на данный момент.

    Оплата

    Вы можете оплатить заказ:

    • Банковской картой онлайн. Вас перенаправит на страницу платежного сервиса, следуя инструкциям, заполните правильную форму;
    • Система быстрых платежей (СБП). Если нужный банк не отображается в списке, значит он не работает с системой быстрых платежей. Оплатить заказ со счета такого банка не получится;
    • Наличными курьеру. По возможности подготовьте, пожалуйста, заранее сумму без сдачи.
    При оплате наличными курьеру вы дожидаетесь приезда курьера и передаете ему сумму за товар в рублях. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.

    Вам могут отказать в проведении транзакции в следующих случаях:

    • Ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;
    • На карте недостаточно средств для покупки;
    • Банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
    • Истекло время ожидания ввода данных;
    • В данных была допущена ошибка.

    Отмена заказа

    Отменить заказ можно в личном кабинете. Нажмите вкладку "Заказы", выберите нужный заказ, нажмите "Отменить заказ", укажите причину отмены и подтвердите отмену. В случае возникновения вопросов обратитесь в поддержку по номеру телефона +7 495 120-22-33 (с 10:00 до 17:00 по московскому времени). На обновление статуса может потребоваться несколько минут. Сроки отмены также зависят от стадии выполнения заказа: например, на отмену заказа, который уже отправили в город получения, потребуется больше времени.

    Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, после того как статус заказа в личном кабинете изменится на "Отменен". Сроки поступления денег зависят от Вашего банка. Обычно это занимает от 1 до 3 рабочих дней, но в некоторых случаях до 30 дней. Поступление SMS о возврате денежных средств также зависит от Вашего банка. Когда возврат будет проведен, в личном кабинете появится чек об операции (Заказы → найти нужный заказ → Электронные чеки). Если чек есть, но деньги не поступили, рекомендуем обратиться в поддержку вашего банка.

    Есть вопросы по качеству товара?

    Убедительно просим проверять заказ при курьере. Обращайте внимание на условия хранения и сроки годности товаров. Условия хранения всех товаров указаны в карточках товара на нашем сайте.

    Если вы приняли заказ, но недовольны качеством продуктов, просим вас сразу же сообщить нам об этом по телефону или написать на почту info@martin.su. Опишите суть проблемы. Обязательно сохраните товар до выяснения обстоятельств и по возможности направьте фото/видео состояния товара с указанием информации об обращении и номер заказа. При необходимости сохраните товар до приезда курьера для осуществления возврата.

    Ваша заявка будет рассмотрена в порядке очереди в зависимости от сложности случая. Мы проведем экспертизу качества и сообщим вам результат. Компенсации подлежат обращения в рамках срока годности приобретенного товара. Окончательное решение по обращению принимает продавец на основе законодательства РФ.

    Интересующую вас информацию по оплате и смене способа оплаты вы можете уточнить по телефонам нашего контакт-центра +7 (496) 513-25-22. Также вы можете написать сообщение на электронный адрес order@martin.su


    Каталог
    О компании
    Акции
    Доставка и оплата
    Контакты
    Подписаться
    на новости и акции

    Контакты

    +7 (964) 628-43-25
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 10:00 до 17:00
    E-mail
    order@martin.su
    Адрес
    142455, Россия, Московская обл., Ногинский р-н, г. Электроугли, ул. Центральная, д. 109
    © 2025 ООО МАРТИН
    Политика конфиденциальности
    Пользовательское соглашение
    Оферта
    Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Обзоры